千脑交互数字人实测：AI数字人直播/接待效果如何

数字人最近两年很火，但很多企业都觉得"好看不好用。看起来很酷炫，但实际用起来，效果怎么样？能不能真的帮企业解决问题？千脑·企业级AI的交互数字人，宣称是"能说会道的数字员工"，可以用在直播、官网接待、品牌展示等多个场景。实际效果到底怎么样？我们进行了一次实测。

数字人常见的三大痛点

在实测之前，我们先说说目前市面上数字人普遍存在的问题：

1. 只会念稿子，不会交互

很多数字人，就是提前录好视频，然后播放，像个"数字播音员"。客户问问题，它答不上来，也不会根据问题回答。只能看，不能互动。

2. 形象生硬，不自然

很多数字人，表情僵硬、动作机械、说话声音像机器人。客户看了就出戏，体验很差。

3. 制作成本高，周期长

做一个数字人，动不动就要几万甚至几十万，还要专门的团队来运营。对中小企业来说，门槛太高了。

千脑的交互数字人，能不能解决这些问题？我们来实测一下。

千脑交互数字人实测

我们从形象、交互、场景应用三个维度，进行了测试。

一、数字人形象：自然度如何？

首先是数字人的形象。千脑提供了很多现成的数字人形象——有男有女，有不同年龄、不同风格的——商务风、休闲风、专业风、活泼风……企业可以直接选现成的用，也可以定制自己的数字人。

我们选了一个"商务女性"的形象进行测试。

外观表现：

o 面部表情：比较自然，说话的时候嘴型、表情都挺自然的，不会很僵硬。笑、点头、眼神，都还挺生动的。虽然还达不到真人的程度，但在数字人里面，算做得不错的了。

o 动作姿态：有手势、有轻微的身体动作，不是一动不动的。动作比较自然，不会很机械。

o 声音：有多种音色可以选，有男声、女声、各种风格的。声音很自然，接近真人的声音，不是那种一听就是机器人的声音。语速、语调、停顿，都挺自然的。

o 口型同步：说话的时候，嘴型和声音是同步的，不会对不上的情况很少。

整体形象方面，千脑的数字人，在国内的数字人产品里，属于第一梯队的水平。虽然细看还是能看出来是数字人，但不会让人出戏，接受度很高。

形象评分：★★★★☆

（扣一星是因为和真人还是有差距，细看还是能看出来是数字人）

二、交互能力：真的智能吗？

这是我们最关心的部分。数字人，能不能真的听懂人话，能不能灵活回答问题。

我们测试了几种不同的场景：

场景一：常见问题咨询

我们问了十几个常见的产品问题，数字人都回答得很流畅、很准确。而且，回答的时候，还有配合的手势和表情，很自然。

比如问："你们的GEO优化是什么？"

数字人微笑着回答："GEO是生成式引擎优化的缩写，简单来说，就是帮助企业提升在AI搜索中的可见度，让大模型在回答用户问题时，优先推荐你的品牌和产品……"

回答得很专业，也很自然。

场景二：多轮对话

我们测试了多轮对话，看看数字人能不能记住上下文。

问："你们的智能外呼怎么收费？"

答："我们的智能外呼是按TOKEN按量计费的，用多少算多少，没有最低消费。"

问："那一分钟大概多少钱？"

答："具体的费用，要根据您的使用量和场景来定。不同的使用场景，消耗的TOKEN量不一样。您可以留一下联系方式，我让我们的顾问给您算一下具体的报价。"

问："你们有试用吗？"

答："有的，我们提供7天的免费试用。您可以先试用一下，看看效果。"

多轮对话表现不错，能够记住前面的对话内容，回答连贯。

场景三：突发问题

我们故意问了一些不在预设脚本里的问题，看看数字人怎么应对。

问："你们老板是谁？"

答："我们公司的创始人是行业内资深的AI专家，在人工智能领域有十多年的经验。"

问："你们公司多少人？"

答："我们公司目前有200多人，主要是技术和产品团队。"

这些问题，虽然不在标准问答里，但数字人也能给出比较合适的回答。虽然不是非常精确，但也不会答非所问。

场景四：引导转化

我们还测试了数字人会不会主动引导转化、引导留资。

测试下来，数字人会在合适的时候，主动邀请客户留下联系方式，或者预约演示。比如：

o "为了给您更准确的方案，您方便留一下联系方式吗？我让我们的顾问跟您详细沟通。"

o "我们有免费的试用，您可以体验一下。怎么联系您比较方便呢？"

转化引导做得还不错，不会太生硬，比较自然。

交互能力评分：★★★★☆

（扣一星是因为特别复杂的问题还是答不上来，需要人工介入）

三、场景应用：能用来做什么？

千脑的数字人，可以用在很多场景。我们测试了几个主要的应用场景。

1. 官网数字人接待

就是在官网上放一个数字人，代替传统的在线客服。访客进入网站，数字人主动打招呼、回答问题、引导留资。

这个场景，实用性很强。官网的数字人，比纯文字的客服，更有吸引力，客户更愿意互动。

我们测试下来，有数字人的页面，比没有数字人的页面，咨询率提升了不少。

2. 数字人直播

数字人24小时直播带货、直播带货，不用真人主播。

我们测试了一下数字人直播。操作很简单，把产品信息和话术导入进去，数字人就能自动直播，回答评论区的问题，还能引导下单。

效果嘛，肯定不如顶级的真人主播，但比普通主播，而且成本低太多了——不用付工资、不用休息、24小时播。

对于想做直播但又养不起专业主播的中小企业来说，还是很实用的。

3. 短视频数字人

就是用数字人生成短视频，不用真人出镜。

输入文案，选择数字人形象，一键就能生成一条数字人出镜的短视频。可以用来做产品介绍、品牌宣传、知识科普等内容。

这个功能对于想做短视频但又没人出镜的企业来说，太实用了。以前拍一条视频，要找演员、要拍摄、要剪辑，成本高、周期长。现在用数字人，几分钟就能生成一条。

4. 企业宣传数字人

可以用在企业宣传片、产品介绍视频里，代替真人拍摄。

我们试了一下，把产品介绍的文案放进去，数字人就能念出来，配合PPT或者产品介绍视频。效果还不错，成本低、速度快。

场景丰富度评分：★★★★☆

实际效果怎么样？

我们找了两家正在使用千脑数字人的企业，了解了一下实际效果。

案例一：电商商家

o 使用场景：数字人直播+短视频

o 使用前：真人主播成本高，一天播4个小时，一个月工资就要几万

o 使用后：数字人24小时直播，成本只有以前的1/10

o 效果：直播间停留时长提升了30%，咨询量提升了50%，ROI提升了2倍多

商家反馈："数字人肯定不如顶级主播，但比我们自己招的普通主播，效果差不了多少，但成本低太多了。而且它能24小时播，凌晨都有人看，以前想都不敢想。"

案例二：B2B企业

o 使用场景：官网数字人接待+产品介绍视频

o 使用前：官网没人接待，晚上和周末的咨询都漏了很多

o 使用后：官网咨询率提升了80%，晚上和周末的咨询量占了30%

o 额外收获：用数字人做产品介绍视频，成本只有以前的1/10，效率高多了

企业反馈："数字人接待，比纯文字的客服，客户互动率高很多。客户更愿意跟数字人说话。而且，24小时都在，不会漏掉客户。

案例三：教育培训机构

o 使用场景：短视频内容生产+直播宣讲

o 使用前：做短视频需要老师出镜，老师没时间、成本高

o 使用后：数字人生成短视频，产量提升了10倍，内容多了，获客也多了

o 效果：内容产出效率提升10倍，获客成本下降了35%

机构反馈："以前我们老师录一节课，要花好多功夫。现在用数字人，输入文案就能生成视频。内容多了，引流效果也好了。"

总体来说，千脑的交互数字人，效果还是很显著的。虽然替代不了最顶级的真人，但对于大多数企业来说，已经够用了，而且成本低、效率高。

优缺点总结

优点：

1. 形象自然：表情、动作、声音都比较自然，不会让人出戏

2. 交互智能：能够听懂问题、回答问题，多轮对话能力不错

3. 场景丰富：官网接待、直播、短视频、宣传视频，都能用

4. 成本低：相比真人，成本低很多

5. 24小时在线：不会累、不会休息、一直在线

不足：

6. 特别复杂的问题，还是需要人工介入

7. 情感交流和灵活应变能力，还是不如真人

8. 定制专属数字人的成本，还是有点高，更适合中大型企业

适合的企业：

9. 想做直播但又请不起主播的中小企业

10. 官网没人接待，想提升转化率的企业

11. 需要大量短视频内容，但生产效率低的企业

12. 想做数字人但又预算有限的企业

总体评分：★★★★☆

总的来说，千脑的交互数字人，是一款"好用不贵"的数字人产品。它不是那种只能看的"花瓶数字人"，而是真的能帮企业干活的"数字员工"。

它可能替代不了最优秀的人，但能替代很多普通的、重复性的工作。比如直播、比如官网接待、比如内容生产。对于企业来说，用很低的成本，就能获得24小时不休息的数字员工，性价比还是很高的。

数字人，不是要取代人，而是要帮人从简单重复的工作中解放出来，去做更有价值的事情。千脑的交互数字人，正在让数字人，从"好看"走向"好用"。